21 Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।
আমাদের শর্তাবলীর ভিত্তি এই মূল নীতিগুলো — সহজ কথায় বললে এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি
21 Game-এর সব গেম তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিটকৃত RNG সিস্টেমে পরিচালিত। কোনো ম্যানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের বাংলাদেশি নাগরিকরা 21 Game-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বাতিল হতে পারে।
21 Game-এর পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী বৈধ উইথড্র আবেদন সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 21 Game-এ সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলা হয়।
21 Game দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন সুবিধা সবসময় পাওয়া যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ: 21 Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 21 Game (এরপর "21 Game", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনগত চুক্তি গঠন করে। 21 Game-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
21 Game একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর হিসেবে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ প্রদান করা।
21 Game-এর সেবার অন্তর্ভুক্ত: অনলাইন ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পণ্য। প্রতিটি সেবার আলাদা নিয়ম থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।
21 Game যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
21 Game-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো আমাদের সকল সদস্যদের নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।
21 Game-এ নিবন্ধন করতে হলে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। 21 Game অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পূর্ণভাবে নিরুৎসাহিত করে এবং যদি কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা মোবাইল ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে:
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং তথ্য আপনার পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে।
21 Game যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে। প্রথম উইথড্রের আগে বা ৩০,০০০ টাকার বেশি উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC আবশ্যক। প্রয়োজনীয় নথিপত্র:
KYC সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে একটি "যাচাইকৃত" ব্যাজ যোগ হয় এবং উইথড্র সীমা বৃদ্ধি পায়। KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
21 Game-এর পেমেন্ট নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রের বিস্তারিত নিয়মাবলী দেওয়া হলো।
| পদ্ধতি | ন্যূনতম | সর্বোচ্চ / লেনদেন | প্রক্রিয়া সময় |
|---|---|---|---|
| 📱 বিকাশ | ৳৩০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| 💚 নগদ | ৳৩০০ | ৳৪০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| 🧡 রকেট | ৳৩০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| 🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳৫,০০০ | ৳৫,০০,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
উইথড্র করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
21 Game-এ অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
21 Game কখনোই ফোন করে বা মেসেজ দিয়ে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে সরাসরি টাকা পাঠাতে বলবে না। এরকম কোনো অনুরোধ পেলে প্রতারণা হিসেবে বিবেচনা করুন।
21 Game-এর বোনাস সিস্টেম স্বচ্ছ এবং সুনির্দিষ্ট নিয়মের ভিত্তিতে পরিচালিত। বোনাস গ্রহণ করার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) থাকে। উদাহরণস্বরূপ, WR = ১০x মানে হলো ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস অর্থ উইথড্র করতে পারার আগে।
প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। সাধারণত বোনাসের মেয়াদ ৭ থেকে ৩০ দিন।
21 Game বোনাস অপব্যবহার যেমন — একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে নেওয়া, আর্বিট্রেজ বেটিং, বা প্রোমোশন শর্ত ভঙ্গ করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
21 Game-এ সব ধরনের গেম ন্যায্য এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং নিয়মাবলী সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
সব গেমের ফলাফল RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) বা লাইভ রিয়েল-ওয়ার্ল্ড ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। 21 Game কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না। তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত অডিট করে নিশ্চিত করে যে ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম।
গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউন ইত্যাদি) হলে 21 Game নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:
স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট সাধারণত বাতিল (void) করা হয় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর করা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
21 Game-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
21 Game উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব ধরনের অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হবে।
21 Game নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্র করুন। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমাদের টিম সাহায্য করবে।
টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
21 Game বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময়কাল: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩০ দিন বা স্থায়ী।
21 Game-এ আপনি নিজেই নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:
গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
21 Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি নিচে সংক্ষেপে বলা হলো।
21 Game নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য। এই তথ্য সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে ব্যবহার করা হয়।
21 Game আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
21 Game যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 21 Game অন্তত ৭ দিন আগে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে। ছোটখাটো পরিবর্তন নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
এই শর্তাবলী বা আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। বাংলা সংস্করণ সবসময় কার্যকর বলে গণ্য হবে। অন্য ভাষার সংস্করণে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
আমাদের নিয়মকানুন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। 21 Game-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং উপভোগ করুন।