আপনি 21 Game-এ যে তথ্য দেন তা কোথায় যায়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু খোলামেলাভাবে এখানে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা সুরক্ষা।
আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল ভিত্তি — সহজ কথায় বললে এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি
21 Game-এ আপনার সব লেনদেন ও তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্য দেখতে পারে না।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করা হয়।
21 Game কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।
21 Game-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পরীক্ষা করে — আপনার তথ্য সর্বদা হালনাগাদ সুরক্ষায় থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি 21 Game ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। 21 Game-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
21 Game আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা জানি, অনলাইনে তথ্য শেয়ার করা একটি বিশ্বাসের বিষয়। 21 Game-এ সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন অনলাইনে বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করেন এবং অনেকেই নিশ্চিত থাকেন না যে তাদের তথ্য কোথায় যাচ্ছে বা কে ব্যবহার করছে। 21 Game এই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলে দিই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি।
21 Game আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা GDPR-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত, যা বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা হিসেবে পরিচিত।
21 Game কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। এটা আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
21 Game শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য দুটি উপায়ে সংগৃহীত হয়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | OTP যাচাই ও যোগাযোগ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রে | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ে | আইনি প্রয়োজন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| সেলফি ছবি | KYC যাচাইয়ে | পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে দেখা |
আপনি 21 Game ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে। এই তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
21 Game আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
21 Game আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:
আমাদের সাথে কর্মরত সব তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ হতে হয়। তারা শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
21 Game কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
21 Game আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত নয়, সাংগঠনিক পদক্ষেপও নেওয়া হয়।
21 Game-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সঙ্গে সঙ্গে শনাক্ত ও বন্ধ করা হয়।
21 Game-এ আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
21 Game শিশুদের সুরক্ষায় কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।
21 Game জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:
আপনি যদি জানেন যে কোনো শিশু 21 Game ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।
21 Game একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 21 Game নিশ্চিত করে যে:
আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মান একই থাকে। ভৌগোলিক সীমানা আমাদের প্রতিশ্রুতি পরিবর্তন করে না।
21 Game এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে এই নীতি আপডেট করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 21 Game আপনাকে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং নৈতিক প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। 21 Game-এ যোগ দিন এবং বিশ্বমানের সুরক্ষায় আনন্দময় গেমিং উপভোগ করুন।