21 Game FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। 21 Game-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

21 Game-এ নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই 21 Game-এর নিরাপত্তা নীতির অংশ। উইথড্র করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

বিকাশ ও নগদ ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে 21 Game অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। দেরি হলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট সাপোর্টে পাঠান।

না, 21 Game-এ ডিপোজিটে কোনো হিডেন চার্জ নেই। আপনি যত টাকা পাঠাবেন, তার পুরোটাই অ্যাকাউন্টে জমা হবে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ কাটতে পারে।

21 Game-এ এক লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত বিকাশ ও নগদে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ এবং ব্যাংকে তার বেশি করা যায়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

21 Game-এ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

21 Game-এ উইথড্র প্রত্যাখ্যান হওয়ার সাধারণ কারণ হলো: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া, বা তথ্য মিল না থাকা। কারণ জানতে ও সমাধান পেতে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 21 Game-এ নিরাপত্তার কারণে প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। যাচাই শেষ হলে উইথড্র করা যাবে।

হ্যাঁ, 21 Game-এর বোনাস তুলতে সাধারণত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং আলাদা হতে পারে। বিস্তারিত শর্তের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে কেউ 21 Game-এ নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ও আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেকশনে পাওয়া যাবে।

21 Game-এ বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরই বোনাস থেকে জেতা টাকা আসল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তুলে নেওয়া যায়।

21 Game-এর স্পোর্টস বেটিং-এ সর্বনিম্ন বাজি সাধারণত ৳২০ থেকে শুরু। ম্যাচ ও বাজারের ধরন অনুযায়ী সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

ইন্টারনেট সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 21 Game সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাউন্ড বাতিল করে বাজির টাকা ফেরত দেয়। সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ! 21 Game-এর ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-অপটিমাইজড। এছাড়া অ্যান্ড্রয়েড ও iOS-এর জন্য আলাদা অ্যাপ আছে। ডাউনলোড পেজে গিয়ে অ্যাপটি নামিয়ে নিন।

না, 21 Game কখনো ফোন করে বা মেসেজ দিয়ে পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চায় না। এ ধরনের যেকোনো যোগাযোগ প্রতারণা। সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

21 Game-এ লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA চালু করুন। এরপর লগইনের সময় মোবাইলে আসা OTP দিতে হবে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সেরা উপায়।

21 Game-এর লাইভ চ্যাটে গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান, অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি বেছে নিন। ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্র করে নিন।